Trong cuộc phỏng vấn gần đây với Bloomberg TV, Siemiatkowski tuyên bố: "AI có thể làm tất cả những công việc con người đang làm, chỉ cần được sử dụng đúng cách". Từ năm ngoái, AI đang thay thế con người đảm nhận nhiều vị trí công việc trong Klarna - dịch vụ thanh toán cho người tiêu dùng "mua trước trả sau" - như chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu.
Động thái này của công ty diễn ra trong bối cảnh có nhiều lo ngại về tác động của trí tuệ nhân tạo lên thị trường lao động. Báo cáo năm 2023 của McKinsey & Company dự đoán khoảng 12 triệu lao động Mỹ phải chuyển đổi nghề nghiệp vào năm 2030 do sự phát triển của AI.
Tuy nhiên Siemiatkowski cho rằng AI không phải mối đe dọa mà là cơ hội để nâng cao năng suất và hiệu quả công việc. Nam CEO tin rằng công nghệ mới sẽ giải phóng con người khỏi những công việc nhàn chán. Tạo điều kiện để họ tập trung sáng tạo và mang lại giá trị cao hơn trong công việc.
CEO Sebastian Siemiatkowski. Ảnh: Klarna
Klarna là một trong những công ty fintech hàng đầu thế giới kết nối hơn 575.000 nhà bán lẻ. Ứng dụng AI vào vận hành được kỳ vọng giúp công ty duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực thanh toán kỹ thuật số.
Ngoài dừng tuyển dụng mới, Klarna chủ động giảm quy mô nhân sự từ 4.500 xuống 3.500 người trong năm 2024. Khoản tiền tiết kiệm từ việc cắt giảm nhân sự được dùng để tăng lương cho nhân viên còn lại.
"Khoảng 20% nhân viên sẽ nghỉ việc mỗi năm. Bằng cách không tuyển mới, chúng tôi đã tự động thu hẹp quy mô", Siemiatkowski nói.
Website của Klarna vẫn đăng tin tuyển dụng 50 vị trí trên toàn cầu. Nhưng người phát ngôn của doanh nghiệp cho biết "không tích cực tuyển dụng" để mở rộng quy mô. Đơn vị đang tìm kiếm người thay thế cho "một số vai trò thiết yếu", chủ yếu trong lĩnh vực kỹ thuật.
Đây không phải lần đầu Siemiatkowski phát ngôn gây chú ý về AI. Đầu năm 2024, vị CEO này tuyên bố ChatGPT đang làm thay việc của 700 nhân viên. Gần đây, Siemiatkowski cũng dùng AI tạo video deepfake thay mình báo cáo kết quả tài chính. Mục đích là chứng minh: CEO cũng có thể bị AI thay thế.
Những chia sẻ của Siemiatkowski gây nhiều tranh cãi. Nhiều người cho rằng cấp quản lý đang lạc quan về khả năng của AI bởi công cụ này chưa đủ chính xác và đáng tin.
Bên cạnh đó, một số đặt câu hỏi "Ai sẽ tiêu thụ sản phẩm nếu tất cả lao động đều mất việc vì AI?". Bởi người lao động không thể kích cầu sức mua nếu không có việc làm hay thu nhập.
Minh Phương (Theo Insider, Fortune, Techcrunch)